Un asistente IA reemplazando 700+ horas mensuales de soporte humano para una plataforma de eventos
Clicky atiende fans, productores de eventos y problemas de tickets 24/7 para que el equipo se enfoque en crecer.
Horas de trabajo humano reemplazadas al mes
Soporte IA siempre activo
Preguntas de fans sin responder
El Desafío
Las plataformas de ticketing generan un volumen masivo de interacciones repetitivas. Los fans quieren saber qué eventos llegan a su ciudad. Necesitan links de compra. Tienen problemas con tickets. Los productores de eventos necesitan soporte para incorporarse. La escala de un negocio de eventos en vivo hace que el soporte solo humano sea insostenible. ClickEvent estaba gastando cientos de horas al mes en conversaciones que seguían patrones predecibles, pero cada una aún necesitaba un toque humano.
El mejor soporte al cliente no se siente como soporte. Se siente como tener un amigo que siempre sabe qué está pasando en tu ciudad. Clicky no solo responde preguntas. Recomienda eventos, envía links de tickets y resuelve problemas antes de que la frustración aparezca.
El Proceso
Construimos Clicky, un asistente IA personalizado entrenado con todo el catálogo de eventos y sistema de ticketing de ClickEvent
Maneja interacciones con fans: descubrimiento de eventos, links de compra de tickets, recomendaciones por ciudad
Resuelve problemas de tickets y preguntas comunes de soporte automáticamente
Apoya a productores de eventos con incorporación y guía de la plataforma
Funciona 24/7 en inglés y español, igualando la audiencia bilingüe de la plataforma
Aprende continuamente de nuevos eventos e inventario actualizado
Resultados
Más de 700 horas de trabajo de soporte humano mensual eliminadas
Los fans reciben respuestas instantáneas a cualquier hora, sin esperar horario de oficina
Fricción en descubrimiento de eventos y compra de tickets drásticamente reducida
Equipo de soporte completamente redirigido de consultas repetitivas a trabajo estratégico de crecimiento
Cobertura bilingüe sin contratar personal multilingüe adicional
Tecnologías
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Hablemos de lo que podemos construir para tu negocio.